משלוח

מדיניות המשלוחים של Lichtzoone

המטרה שלנו היא להבטיח תהליך משלוח חלק ושקוף לשביעות רצונכם. להלן הפרטים החשובים ביותר לגבי תהליך המשלוח שלנו.

שם האתר: Lichtzoone
כתובת: Beckers Barg 53, 28717, ברמן, גרמניה
אימייל: info@lichtzoone.com

אזור משלוח

• מדינות: כרגע אנו שולחים לארה"ב, בריטניה, אוסטרליה, איטליה, ספרד, רומניה, שווייץ, גרמניה, פורטוגל, ישראל, דנמרק, צרפת, קנדה, ודרום אפריקה

• הרחבה עתידית: אזורי משלוח נוספים נבדקים.

עלויות משלוח

• משלוח חינם: לכל ההזמנות.

• ללא עמלות נסתרות: כל העלויות מוצגות בבירור בתהליך ההזמנה.

זמן עיבוד ההזמנה

• זמן עיבוד: הזמנות יעובדו בתוך 2–4 ימי עסקים (שני עד שישי).

• מועד הזמנה אחרון: 20:00 (GMT+1, שעון מרכז אירופה, בוסינגן).

• הזמנות בסוף השבוע: הזמנות שמתקבלות בסוף השבוע יעובדו ביום העבודה הבא.

זמני משלוח ואספקה

• זמן אספקה משוער: 5–10 ימי עסקים (שני עד שישי).

• הערה: זמני האספקה הם הערכות ועלולים להשתנות בשל גורמים חיצוניים כמו תנאי מזג אוויר או בעיות הובלה.

• זמן אספקה כולל: משך הזמן הכולל לקבלת ההזמנה הוא 7–14 ימי עסקים.

תהליך המשלוח

• שירותי משלוח אמינים: המשלוחים מתבצעים דרך DHL, DPD, FedEx או UPS.

• משלוחים מבוטחים: כל המשלוחים מבוטחים. במקרה של אובדן או נזק במהלך ההובלה, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו.

• אריזה ידידותית לסביבה: אנו משתמשים בחומרי אריזה ברי קיימא כדי למזער את טביעת הרגל האקולוגית שלנו.

מעקב משלוחים

• מידע למעקב משלוחים: לאחר הרכישה תקבלו מייל עם פרטי המשלוח ומספר המשלוח.

• מעקב הזמנה: ניתן לעקוב אחר ההזמנה באתר שלנו. הזינו את מספר המשלוח שלכם בפורטל המעקב כדי לבדוק את הסטטוס הנוכחי.

• שאלות: צוות התמיכה שלנו זמין לשאלות בנוגע למעקב משלוחים. צרו איתנו קשר בשמחה.

נהלים במקרה של פריטים חסרים

• דיווח על פריט חסר: צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 7 ימים מקבלת החבילה שלכם בכתובת info@lichtzoone.com

• פתרון: נטפל בבעיה במהירות האפשרית ונשלח לכם מוצר חלופי או נחזיר את סכום הרכישה.

מדיניות החזרה

• החזרות: החזרות מתקבלות בתוך 30 ימים ממועד המסירה.

• תנאי החזרה: הפריטים חייבים להיות לא בשימוש, ללא נזק ובאריזתם המקורית. פריטים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחלפה.

• עלויות: עלויות ההחזרה נושא על ידי הלקוח, אלא אם כן המוצר פגום או אינו תואם לתיאור. במקרים כאלה Lichtzoone תישא בעלויות ההחזרה.

• החזר כספי: ההחזרים מתבצעים בתוך 7 ימים מקבלת ההחזרה ויוחזרו לאמצעי התשלום המקורי.

דמי אחסון מחדש

• אין דמי אחסון מחדש: Lichtzoone אינה גובה דמי אחסון מחדש עבור החזרות.

עלויות החזרה

• למוצרים פגומים: הלקוח אינו נושא בעלויות. זה חל כאשר המוצר פגום, נשלח בטעות או ניזוק במשלוח.

• במקרה של ביטול על ידי הלקוח: הלקוח נושא בעלויות ההחזרה בפועל. זה חל כאשר הלקוח הזמין מוצר שגוי, המוצר לא מתאים או אינו רצוי יותר.

זמני אספקה
להלן זמני האספקה המשוערים לכל ההזמנות:

• זמן טיפול: 2–4 ימי עסקים

• זמן משלוח: 5–10 ימי עסקים

• זמן אספקה כולל: 7–14 ימי עסקים

מידע על החברה

אתר אינטרנט: www.lichtzoone.com
כתובת:  Beckers Barg 53, 28717, ברמן, גרמניה
כתובת המחסן: Harmony Garden 18, Shek Pai Wan Road, Aberdeen, Hong Kong
אימייל: info@lichtzoone.com
טופס יצירת קשר: צור קשר

שירות לקוחות

שני עד שישי מ-9:00 עד 17:00
שבת וראשון מ-10:00 עד 16:00.
אנו עונים בצ'אט חי ובאימיילים בדרך כלל תוך מספר שעות, אך לא יאוחר מ-24 שעות. אנו עונים כל יום.