Spedizione

Politica di spedizione Lichtzoone

Il nostro obiettivo è garantire un processo di spedizione fluido e trasparente per la vostra soddisfazione. Di seguito trovate i dettagli principali del nostro processo di spedizione.

NOME DEL SITO WEB: Lichtzoone
Indirizzo: Beckers Barg 53, 28717, Brema, Germania
E-mail: info@lichtzoone.com

AREA DI SPEDIZIONE

Paesi: Attualmente spediamo verso USA, Regno Unito, Australia, Italia, Spagna, Romania, Svizzera, Germania, Portogallo, Israele, Danimarca, Francia, Canada e Sudafrica
Espansione futura: Stiamo valutando ulteriori aree di spedizione.

COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizione gratuita: Per tutti gli ordini.
Nessun costo nascosto: Tutti i costi sono chiaramente indicati durante il processo d’ordine.

TEMPO DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE

Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 2–4 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).
Ultimo orario per ordinare: 20:00 (GMT+1, ora standard dell’Europa centrale, Büsingen).
Ordini nel fine settimana: Gli ordini ricevuti durante il fine settimana saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Tempo di consegna previsto: 5–10 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).
Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni come condizioni meteorologiche o problemi di trasporto.
Tempo totale di consegna: Il tempo totale fino al ricevimento dell'ordine è di 7–14 giorni lavorativi.

PROCESSO DI SPEDIZIONE

Servizi di spedizione affidabili: La spedizione avviene tramite DHL, DPD, FedEx o UPS.
Spedizioni assicurate: Tutte le spedizioni sono assicurate. In caso di smarrimento o danni durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti.
Imballaggio ecologico: Utilizziamo materiali di imballaggio sostenibili per ridurre al minimo la nostra impronta ecologica.

TRACCIAMENTO SPEDIZIONE

Informazioni sul tracciamento della spedizione: Dopo l'acquisto riceverai un'email con i dettagli della spedizione e il numero di tracciamento.
Traccia ordine: Puoi tracciare il tuo ordine tramite il nostro sito web. Inserisci il numero di spedizione nel portale di tracciamento per verificare lo stato attuale.
Domande: Il nostro team di supporto è a disposizione per domande sul tracciamento della spedizione. Contattaci pure.

PROCEDURA PER ARTICOLI MANCANTI

Segnalazione di articoli mancanti: Contatti il nostro servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento del pacco al info@lichtzoone.com
Soluzione: Risolviamo il problema il prima possibile e le inviamo un articolo sostitutivo o rimborsiamo il prezzo d'acquisto.

POLITICA DI RESO

Resi: Le restituzioni sono accettate entro 30 giorni dalla data di consegna.
Condizioni per i resi: Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, integri e nella confezione originale. Gli articoli su misura sono esclusi dal cambio.
Costi: I costi di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione. In tali casi Lichtzoone copre i costi di restituzione.
Rimborso: I rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni dal ricevimento della restituzione e accreditati sul metodo di pagamento originale.

TASSA DI RIAMMISSIONE

Nessuna tassa di riammissione: Lichtzoone non applica alcuna tassa di riammissione per le restituzioni.

COSTI DI RESTITUZIONE

Per prodotti difettosi: Non ci sono costi per il cliente. Questo vale se il prodotto è difettoso, consegnato erroneamente o danneggiato durante la spedizione.
In caso di recesso da parte del cliente: Il cliente sostiene i costi effettivi di restituzione. Questo vale se il cliente ha ordinato il prodotto sbagliato, il prodotto non va bene o non è più desiderato.

TEMPI DI CONSEGNA
Di seguito i tempi di consegna stimati per tutti gli ordini:

Tempo di elaborazione: 2–4 giorni lavorativi
Tempo di spedizione: 5–10 giorni lavorativi
Tempo totale di consegna: 7–14 giorni lavorativi

Informazioni sull'azienda

Sito web: www.lichtzoone.com
Indirizzo: Beckers Barg 53, 28717, Bremen, Germania
Indirizzo magazzino: Harmony Garden 18, Shek Pai Wan Road, Aberdeen, Hong Kong
E-mail: info@lichtzoone.com
Modulo di contatto: Contatto

Servizio clienti

Da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00
Sabato e domenica dalle 10:00 alle 16:00.
Rispondiamo alla chat dal vivo e alle e-mail di solito entro poche ore, al massimo entro 24 ore. Rispondiamo ogni giorno.