Forsendelse

Lichtzoone forsendelsespolitik

Vores mål er at sikre en glat og gennemsigtig forsendelsesproces for din tilfredshed. Nedenfor finder du de vigtigste oplysninger om vores forsendelsesproces.

WEBSITE-NAVN: Lichtzoone
Adresse: Beckers Barg 53, 28717, Bremen, Tyskland
E-mail: info@lichtzoone.com

LEVERINGSOMRÅDE

  • Lande: Vi leverer i øjeblikket til USA, UK, Australien, Italien, Spanien, Rumænien, Schweiz, Tyskland, Portugal, Israel, Danmark, Frankrig, Canada og Sydafrika

  • Fremtidig udvidelse: Flere leveringsområder overvejes.

FRAGTOMKOSTNINGER

  • Gratis fragt: På alle ordrer.

  • Ingen skjulte gebyrer: Alle omkostninger vises tydeligt under bestillingsprocessen.

BEHANDLINGSTID FOR ORDRE

  • Behandlingstid: Ordrer behandles inden for 2–4 hverdage (mandag til fredag).

  • Sidste bestillingstidspunkt: 20:00 (GMT+1, Centraleuropæisk tid, Büsingen).

  • Weekendordrer: Ordrer modtaget i weekenden behandles den næste hverdag.

FRAGT- OG LEVERINGSTIDER

  • Forventet leveringstid: 5–10 hverdage (mandag til fredag).

  • Bemærk: Leveringstiderne er vejledende og kan variere på grund af ydre faktorer som vejrforhold eller transportproblemer.

  • Samlet leveringstid: Den samlede tid til modtagelse af din ordre er 7–14 hverdage.

FORSEDELSESPROCES

  • Pålidelige forsendelsestjenester: Forsendelsen sker via DHL, DPD, FedEx eller UPS.

  • Forsikrede forsendelser: Alle forsendelser er forsikrede. Kontakt venligst vores kundeservice ved tab eller transportskader.

  • Miljøvenlig emballage: Vi bruger bæredygtige emballagematerialer for at minimere vores økologiske fodaftryk.

FORSEDELSESSPORING

  • Forsendelsessporingsinformation: Efter købet modtager du en e-mail med forsendelsesdetaljer og forsendelsesnummer.

  • Følg din ordre: Du kan følge din ordre via vores hjemmeside. Indtast dit forsendelsesnummer i sporingsportalen for at tjekke den aktuelle status.

  • Spørgsmål: Vores supportteam står til rådighed for spørgsmål om forsendelsessporing. Kontakt os gerne.

FREMGANGSMÅDE VED MANGLENDE VARER

  • Melding om manglende varer: Kontakt vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelse af din pakke på info@lichtzoone.com

  • Løsning: Vi løser problemet hurtigst muligt og sender enten en erstatningsvare eller refunderer købsprisen.

RETURPOLITIK

  • Returneringer: Returneringer accepteres inden for 30 dage fra leveringsdatoen.

  • Betingelser for returnering: Varerne skal returneres ubrugte, ubeskadigede og i original emballage. Specialfremstillede varer kan ikke returneres.

  • Omkostninger: Kunden bærer returomkostningerne, medmindre produktet er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen. I sådanne tilfælde dækker Lichtzoone returomkostningerne.

  • Refusion: Refusioner behandles inden for 7 dage efter modtagelse af returneringen og krediteres den oprindelige betalingsmetode.

GENOPFYLDNINGSGEBYR

  • Ingen genopfyldningsgebyr: Lichtzoone opkræver ikke genopfyldningsgebyr for returneringer.

RETUROMKOSTNINGER

  • For defekte produkter: Kunden pålægges ingen omkostninger. Dette gælder, hvis produktet er defekt, forkert leveret eller beskadiget under forsendelsen.

  • Ved kundens afbestilling: Kunden bærer de faktiske omkostninger ved returnering. Dette gælder, hvis kunden har bestilt det forkerte produkt, produktet ikke passer, eller ikke længere ønskes.

LEVERINGSTIDER
Nedenfor er de estimerede leveringstider for alle ordrer:

  • Behandlingstid: 2–4 hverdage

  • Forsendelsestid: 5–10 hverdage

  • Samlet leveringstid: 7–14 hverdage

Virksomhedsoplysninger

Hjemmeside: www.lichtzoone.com
Adresse:  Beckers Barg 53, 28717, Bremen, Tyskland
Varelager adresse: Harmony Garden 18, Shek Pai Wan Road, Aberdeen, Hong Kong
E-mail: info@lichtzoone.com
Kontaktformular: Kontakt

Kundeservice

Mandag til fredag fra kl. 9 til 17
Lørdag og søndag fra kl. 10 til 16.
Vi besvarer live-chat og e-mails som regel inden for få timer, senest dog inden for 24 timer. Vi svarer hver dag.